خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها

خصائص و أنواع الشخصية البشرية و كيفية التعامل معها


ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية ؟ و كيف نتعامل معها ؟؟

أسئلة معظمنا لا يعرف الاجابة عليها و لكن.....
يجب أن نتعلم باستمرار لكي نتطور أكثر فأكثر وبالتالي نحقق ذاتنا:

أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :
خصائصه -هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيبالقلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ علىالمواعيد و ليس للزمن قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديهالشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه......
بخير و الآخرين بخير أيضا.

كيف نتعامل معه ؟
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة علىمناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديثإلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة - حاول المحافظة على المواعيد ،و أفهمه مدى أهمية الوقت.



ثانيا :الإنسان الخشن :

خصائصه : قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهممشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبهبرأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسهلدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم علىوجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:-
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً - تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لاتحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك - أفهمه إن الإنسان المحترم على قدرإحترامه للآخرين - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن - .



ثالثا : الشخص المتردد :

خصائصه : يفتقر إلى الثقة بنفسه.
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجدصعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد علىاللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد منالمعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.

كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق والخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر لهمساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطهمزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار.


رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود :

خصائصه :يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه.
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراضعلى الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لايميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلالإصغائك الجيد
-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدم معهالصمت لتجبره على الإجابة - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع فيخطواتك - اظهر له الإحترام و الود.



خامسا : الشخص الثرثار :

خصائصه : كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء.
يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.

كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟

أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفس بعمق .


سادسا : الشخصية المعارضة دائما :

خصائصه :لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم.
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريهالأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غيرمجددة - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخهالماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل.

كيفية التعامل معه:
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديدمن الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكاركالجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.


سابعا : الشخص مدعي المعرفة :

خصائصه :لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه.
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، ومتمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفعالآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت.

كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام.
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ماإلى الإطراء و المدح - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكنواقعياً معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.


ثامنا : الشخص الخجول :

خصائصه : - يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر - يحاول الإختباء خلفالآخرين - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.

كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها - حاولأن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدمإليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.


تاسعا : الشخص العنيد :

خصائصه : - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها.
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم.

كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبرهبأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن.



عاشرا : الشخص المفكر الايجابي :

خصائصه : -يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة.
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة - يعترضبأسلوب لبق مقبول - يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء وعقلانية.

كيف نتعامل معه ؟
ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلمبها. كن أميناً في تعاملك معه - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.


حادي عشر : الشخص المتعالي :

خصائصه : - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها.
و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدىالآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة - يعامل الآخرين بتعاللاعتقاده أنه فوق الجميع.

كيف نتعامل معه ؟ -
لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه.
، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوعالمطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليهأنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. - استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في.


ثاني عشر : الشخص كثير المطالب :

خصائصه -صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين.
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً.

كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف :
أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،
أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم.


ثالث عشر : الشخص الباحث عن الأخطاء :


خصائصه - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجهبها الآخرين - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحتراملمشاعر الآخرين.

كيف نتعامل معه ؟ -
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها - لا تعطيه الفرصة للسيطرةالكلامية - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن.

رابع عشر : الشخص كثير الشكوى :

خصائصه :- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :
يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصةحياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ.



كيف نتعامل معه ؟ -
الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته.
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبهابالإرتياح - تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذاالشخص.

منقول

انه فن يتقنه الا من له خبرة والقدرة على التحمل والصبر خاصة مع بعض الشخصيات

او نجد انفسنا نعامل الشخصيات تلقائيا دون دراسة لتفادي المشاكل في الحوار معهم